Condiciones de Reserva y Compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. CONFIRMACIÓN DE RESERVAS AND MÉTODOS DE PAGO

• Formalización: La cata no se considerará reservada ni asegurada de forma definitiva hasta que el establecimiento reciba el pago íntegro de la tarifa o del depósito de confirmación estipulado.
• Vías de Pago: Los pagos deberán realizarse a través de las pasarelas electrónicas seguras habilitadas en la web (Tarjeta de crédito/débito o el sistema oficial automatizado Bizum Empresas). Al completarse la transacción, el sistema remitirá un justificante automático de la reserva.

2. DINÁMICA Y LIMITACIONES DE LAS CATAS

• Mínimo de Participantes: Todas las experiencias de catas cerveceras guiadas organizadas en nuestro establecimiento requieren obligatoriamente un mínimo de 2 personas para poder llevarse a cabo y formalizar la reserva. No se realizan catas individuales.
• Duración y Rotación: Las experiencias de cata guiada en Birras Deluxe tienen una duración aproximada de 90 minutos. La disponibilidad máxima de la mesa asignada será de 120 minutos (2 horas) con su correspondiente picoteo/acompañamiento gastronómico, desde la hora formal de inicio. Transcurrido ese plazo, la mesa deberá quedar disponible obligatoriamente debido a la programación de reservas de otros clientes a continuación. Rogamos a todos los asistentes la máxima puntualidad.
• Filosofía del Servicio: Nuestras catas son experiencias cerveceras y gastronómicas guiadas, diseñadas exclusivamente para el disfrute, maridaje y aprendizaje cultural. No realizamos catas sin acompañamiento gastronómico (comida), ya que forma parte esencial e inseparable del desarrollo de la experiencia.
• Exclusividad de Plazas: La mesa y el espacio asignado serán exclusivos para los participantes de la cata. No está permitido compartir las consumiciones, ni traer acompañantes o espectadores que no hayan abonado su cuota o que no dispongan de una reserva formal, independientemente de que no consuman o beban otro tipo de bebida.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

• Plazo de Aviso: El Usuario tiene derecho a cancelar el evento o solicitar un cambio de fecha enviando un correo electrónico a info@birrasdeluxe.com con una antelación mínima de 96 horas antes del evento.
• Penalización Tardía: Una vez transcurrido el plazo de las 96 horas previas, el Usuario perderá por completo el derecho a la devolución del depósito anticipado o del importe abonado. Esta retención actúa como indemnización justificada por los costes de aprovisionamiento de materia perecedera gastronómica y el bloqueo del espacio en exclusiva.
• Cláusula de Reciprocidad: Si por motivos de fuerza mayor o causas imputables al establecimiento se tuviera que cancelar la experiencia, se ofrecerá al Usuario una fecha alternativa o la devolución inmediata del 100% de las cantidades entregadas.

4. NORMAS DE COMPORTAMIENTO Y DERECHO DE ADMISIÓN

• Eventos No Permitidos: Birras Deluxe es un espacio de divulgación cultural. No organizamos, admitimos ni permitimos fiestas de despedidas de soltero/a, desmadres ni celebraciones de carácter festivo similar que alteren el orden del local.
• Vestimenta y Accesorios: Queda estrictamente prohibida la entrada o permanencia en el local con disfraces, elementos ruidosos (megáfonos, altavoces), artículos molestos o de carácter vulgar que puedan incomodar al resto de usuarios o al equipo de trabajo.
• Estado de los Asistentes: No se admitirá el acceso a grupos o personas en estado evidente de embriaguez o bajo los efectos de sustancias estupefacientes, ni actitudes que alteren el ambiente pacífico del bar.
• Derecho de Expulsión: En caso de incumplir cualquiera de estas normas de conducta, el establecimiento se reserva el derecho de admisión y de expulsión inmediata del local, perdiendo el Usuario todo derecho a la devolución o reintegro del dinero o depósito abonado para la reserva.

5. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA TARJETA REGALO «CATACARD»

• Naturaleza y Formato: La CataCard es un documento comercial diseñado,  personal e intransferible emitido exclusivamente para experiencias con un mínimo de 2 personas. Da derecho a ser canjeada por el servicio específico contratado (como el menú estándar de 2 tablas de degustación de 6 cervezas para 2 personas seleccionadas por el equipo de Birras Deluxe junto a sus diferentes acompañamientos gastronómicos que pueden variar en funcion de la variedad de tarjeta solicitada). Una vez emitida y entregada la tarjeta, no se puede modificar su contenido y no se admiten devoluciones de su importe.
• Periodo de Validez: La tarjeta cuenta con un periodo de vigencia máximo e improrrogable de 90  días (3 meses) a partir de la fecha exacta de su emisión y activación. Pasado este plazo, la tarjeta caducará automáticamente, perdiendo su valor sin derecho a prórrogas, reembolsos ni canjes en efectivo.
• Reserva Obligatoria y Horarios: Disponer de la CataCard no garantiza el acceso inmediato al local. Es obligatorio realizar una reserva previa contactando al teléfono 621 007 218 (en horario de atención de martes a domingo de 18:00h a 23:00h). La asignación de fecha queda estrictamente sujeta a la disponibilidad de aforo.
• Restricciones de Uso: El canje de la CataCard no será válido los viernes, sábados, festivos ni vísperas de festivo en la franja horaria de 18:00 a 20:30. El uso de la tarjeta en estos días deberá programarse fuera de dicho horario restringido.
• Cancelación de Canjes (No Show): Una vez fijada una fecha de reserva para usar la CataCard, se aplica la política de cancelaciones de la empresa. Si el usuario no se presenta a la cita (No Show) o intenta cancelar o modificar la reserva con menos de 96 horas de antelación, la CataCard quedará automáticamente anulada, considerándose totalmente consumida y perdiendo todo su valor de canje.
• Custodia: Al ser un documento al personalizado, el establecimiento no se hace responsable en caso de pérdida, robo, sustracción o destrucción de la tarjeta física o del código digital. El uso y la reserva de la tarjeta implican la aceptación absoluta de todas estas condiciones.

6. COMPROMISO COMERCIAL Y CUMPLIMIENTO DE REDES DE TARJETAS

• En cumplimiento de las normativas de las marcas internacionales de tarjetas (Visa, Mastercard) y de la entidad bancaria proveedora del TPV virtual, Gestión Soto, S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción económica que sea ilegal, fraudulenta o que tenga el potencial de dañar la buena voluntad de las mismas o influir de forma negativa en ellas.
• Queda terminantemente prohibida la venta u oferta de servicios o productos que no estén en plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta.
• En virtud de estos programas de control, se establece de manera explícita la prohibición absoluta de la «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».

7. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE